Vorgeschichte:Mein erster Kontakt mit der Serviceabteilung war sehr positiv.Ich hatte durchaus das Gefhl mit einem sachkundigen Mitarbeiter zu sprechen.Leider hat sich der positive Eindruck sehr schnell aufgelst.Ein nachtrglicher KV (wodurch ich weitere Manahmen abbrechen lie) gefolgt von dem ein oder anderem Serviceproblem.Ich verbrachte in 10 Anrufen, welche teilweise belegt waren, teilweise jedoch auch mindestens 17 Minuten in der Warteschleife.Eine knappe Woche Verzgerung der Auswertung der vor Abbruch erbrachter Leistungen (Messergebnisse).Die Versptung der Ergebnisse hat dazu gefhrt, dass sie bereits nicht mehr von Nutzen fr mich sind.Mal schauen wie es weiter geht.EDIT:Die besagten Dokumente habe ich dann noch erhalten.Auch hat sich der Kundenservice noch um meinen Fall gekmmert und eine sehr kulante Lsung wurde gefunden.Insgesamt denke ich, dass meine Probleme hier eher einen Einzelfall wiederspiegeln und nicht verallgemeinert werden knnen.Positiv ist definitiv der Umgang mit Kundenfeedback anzurechnen, wobei dann doch sehr auf Kundenzufriedenheit geachtet wird.
Das ist meine Werkstatt - alle Mitarbeiter sind freundlich und ich werde - nicht nur im Notfall -bestens betreut mit meinem Auto! Termine werden immer eingehalten!
Bringe hier her immer mein Geschftsauto. Personal ist sehr freundlich und sie machen ihre Arbeit gut.
Termin zum Reifenwechsel wurde telefonisch vereinbart, mit dem Zusatz, das ich so lange whrend des welches warte. Als ich dann pnktlich um 7 Uhr in der Werkstatt war, wurde mir mitgeteilt, dass die Mechaniker erst um 8 Uhr kommen. War zwar an einem Samstag aber dennoch so telefonisch vereinbart. Danke aber den rger kann ich mir sparen.
Leider habe ich schon ein paar Mal eher unerfreuliche Erfahrungen mit der Wiblinger Niederlassung von Held&Strhle gemacht. Wer nach 16:30 Uhr anruft, hat Pech gehabt. Das geht echt gar nicht, denn der Laden hat bis 18:00 geffnet!
Held & Ströhle Wiblingen, VW Nutzfahrzeuge Autohaus - Neuwagen, Gebrauchtwagen und Kfz-Werkstatt ist eine deutsche Autohändler mit Sitz in Ulm, Baden-Württemberg. Held & Ströhle Wiblingen, VW Nutzfahrzeuge Autohaus - Neuwagen, Gebrauchtwagen und Kfz-Werkstatt befindet sich in der Raiffeisenstraße 3, 89079 Ulm, Deutschland.
Wenden Sie sich bitte an Held & Ströhle Wiblingen, VW Nutzfahrzeuge Autohaus - Neuwagen, Gebrauchtwagen und Kfz-Werkstatt. Verwenden Sie die Informationen oben: Adresse, Telefonnummer, Fax, Postleitzahl, Adresse der Website, E-Mail, Facebook. Finden Held & Ströhle Wiblingen, VW Nutzfahrzeuge Autohaus - Neuwagen, Gebrauchtwagen und Kfz-Werkstatt Öffnungszeiten und Wegbeschreibung oder Karte. Finden Sie echte Kundenbewertungen und -bewertungen oder schreiben Sie Ihre eigenen.
Finde Autohändler in Ulm
Ähnliche Firmen